Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de contato ou reserva do nosso site, coletamos as seguintes informações:

• Nome — para identificação e comunicação.
• Endereço de e-mail — para responder sua consulta.
• Telefone (opcional) — para contato mais ágil quando necessário.
• Mensagem — informações sobre a estadia desejada.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação por meio de cookies analíticos, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder à sua consulta de disponibilidade ou reserva;
• Confirmar e gerenciar sua estadia na Tapera Alta;
• Enviar informações relacionadas à sua reserva (confirmação, detalhes de check-in);
• Melhorar nosso atendimento com base nas interações anteriores.

Não enviamos comunicações de marketing sem seu consentimento expresso.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para confirmar e gerenciar sua reserva;
• Consentimento — para uso de cookies não essenciais (quando você aceita);
• Legítimo interesse — para responder consultas enviadas voluntariamente pelo formulário.

4. Compartilhamento de dados

A Tapera Alta não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas quando:

• Exigido por lei ou autoridade competente;
• Necessário para prestadores de serviços essenciais (ex.: plataformas de e-mail que utilizamos para comunicação), sempre com garantias de confidencialidade.

5. Proteção e armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição acidental.

Os dados coletados pelo formulário são retidos pelo prazo máximo de 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de prazo maior. Após esse período, são eliminados de forma segura.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e opções de controle.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você;
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou imprecisos;
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — retirar a qualquer momento o consentimento dado;
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Reclamação à ANPD — apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu informações sem o consentimento responsável, entre em contato para que possamos eliminá-las.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo do documento indica quando a versão vigente entrou em efeito. Recomendamos revisar esta página ocasionalmente.

11. Contato para questões de privacidade

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política devem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Adolfo Konder 583, Urubici, SC — 88650-000

Responderemos dentro de 15 dias úteis.